Proses Bisnis didalam E-Commerce
Oke langsung saja kita bahas mengenai Proses Bisnis didalam E-Commerce oke
Secara
garis besar, proses bisnis dalam e-commerce meliputi empat bagian, yaitu
- information sharing,
- pemesanan produk atau jasa,
- pendistribusian produk atau jasa,
- kemudian purna jual
Proses
bisnis pertama di dalam sistem E-Commerce ini dinamakan sebagai “information sharing”. Didalam proses
ini penjual mengiklankan atau menampilkan produknya dan konsumen(pembeli)
mencari produk yang di inginkannya.
Prinsip
penjual di dalam proses ini adalah untuk mencari dan menjaring calon pembeli
sebanyak-banyaknya, sementara prinsip pembeli adalah berusaha sedapat mungkin
mencari produk atau jasa yang diinginkannya, dan mencoba untuk mencari tahu
penilaian orang lain terhadap produk atau jasa tersebut.
Proses bisnis selanjutnya adalah melakukan pemesanan produk atau jasa secara elektronik. Dua pihak yang bertransaksi sudah selayaknya harus melakukan aktivitas perjanjian tertentu, sehingga proses pembelian dapat dilakukan dengan sah, benar, dan aman. Pembelian antara dua entiti bisnis biasanya dilakukan melalui jaringan tertentu seperti EDI (Electronic Data Interchange) atau ekstranet. Di dalam proses bisnis ini, ada empat aliran entiti yang harus dikelola dengan baik:
Proses bisnis selanjutnya adalah melakukan pemesanan produk atau jasa secara elektronik. Dua pihak yang bertransaksi sudah selayaknya harus melakukan aktivitas perjanjian tertentu, sehingga proses pembelian dapat dilakukan dengan sah, benar, dan aman. Pembelian antara dua entiti bisnis biasanya dilakukan melalui jaringan tertentu seperti EDI (Electronic Data Interchange) atau ekstranet. Di dalam proses bisnis ini, ada empat aliran entiti yang harus dikelola dengan baik:
- Flow of goods (aliran produk);
- Flow of information (aliran informasi);
- Flow of money (aliran uang); dan
- Flow of documents (aliran dokumen).
Setelah
transaksi usai dilakukan maka proses ke tiga adalah mendistibusikan produk ke tangan konsumen,
Proses terakhir yaitu aktivitas purna jual dijalankan. Pada tahapan ini penjual dan pembeli melakukan berbagai aktivitas atau komunikasi seperti:
- Keluhan terhadap kualitas produk;
- Pertanyaan atau permintaan informasi mengenai produk-produk lain;
- Pemberitahuan akan produk-produk baru yang ditawarkan;
- Diskusi mengenai cara menggunakan produk dengan baik,
- Dan lain sebagainya.
Target dari interaksi ini adalah agar di kemudian
hari terjadi kembali transaksi bisnis antara kedua pihak yang didasari pada
kepuasan pelanggan.
Mungkin sekian dulu nanti kita bahas yang lain masih tentang ecommerce
0 comments:
Post a Comment